Häufig gestellte Fragen

1 - PRODUKT

1.1 - WIE IST DIE AUTHENTIZITÄT DER PRODUKTE?

Alle im Goal Zone Store vertriebenen Artikel sind von höchster Qualität und verfügen über alle erforderlichen Etiketten, Siegel und Kennzeichnungen.

1.2 - WELCHE GRÖSSEN SIND VERFÜGBAR?

Neben einer großen Produktvielfalt bieten wir auch verschiedene Größen an. Größenoptionen: S, M, L, XL und XXL. Jedes Produkt verfügt über eine GRÖSSENTABELLE (unter der Beschreibung), damit Sie die richtigen Maße für Ihren Körper finden.

1.3 - ARBEITEN SIE MIT ÜBERGRÖSSEN?

Ja. Wir arbeiten auch mit den Größen 3XL und 4XL, allerdings NICHT für alle Produkte. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp, um zu bestätigen, ob das gewünschte Modell in diesen Größen verfügbar ist. WICHTIG: Wir berechnen eine ZUSÄTZLICHE Gebühr von 5,00 € (pro 3XL- oder 4XL-Produkt), um die hohen Herstellungskosten für die angegebenen Größen zu decken.

1.4 – KANN ICH ANPASSEN?

Ja. Für die Personalisierung Ihres Produkts mit NAME und NUMMER berechnen wir eine zusätzliche Gebühr von 10,00 €. Sie können selbst entscheiden, ob Sie Ihren EIGENEN Namen oder den Namen eines SPIELERS verwenden möchten. WICHTIG: Beachten Sie die Ziffernbegrenzung.

  • NAME: 15 Zeichen
  • NUMMER: 2 Ziffern

1.5 – WAS SIND DIE UNTERSCHIEDE ZWISCHEN DEM FAN-MODELL UND DEM SPIELER-MODELL?

LÜFTER
Stoff mit weniger Details
Geringere Schweißaufnahme
Lieferantensymbole und Schild sind aufgenäht
SPIELER/AUTHENTISCH
Passgenauer, flexibler und detailreicher
Höhere Schweißabsorption
Lieferanten-, Sponsoren- und Schildsymbole
sind bestickt

1.6 - BIETEN SIE AKTIONEN AN?

Ja. Unsere Website bietet ein aktives Aktionssystem mit dem Motto „3 kaufen, 2 bezahlen“. Die Aktion unterliegt keinen Einschränkungen und bietet zusätzlich kostenlosen Versand. So nutzen Sie die Aktion ganz einfach: Legen Sie einfach 3 Produkte in den Warenkorb, damit unser System den Preis für ein Produkt automatisch erkennt und abzieht. So kaufen Sie schnell und einfach 3 Produkte zum Preis von 2.

2 - SICHERHEIT/KAUF

2.1 – IST ES SICHER, IN IHREM GESCHÄFT EINZUKAUFEN?

Ja. Unsere Website verfügt über ein SSL-Sicherheitszertifikat, das wichtige Kundeninformationen beim Surfen und insbesondere beim Einkaufen auf der Website schützt. Ihre Daten sind während des Kaufvorgangs geschützt, den wir sicher über die hervorragende Shopify-Zahlungsplattform abwickeln.

2.2 - WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN SIND VERFÜGBAR?

Die zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Zahlungsmethoden sind wie folgt:

  • IBAN;
  • Kreditkarte;
  • Shop Pay;
  • Apple Pay;
  • Google Pay;

2.3 - MUSS ICH SIE VOR EINEM KAUF KONTAKTIEREN?

Nein. Unsere Website bietet ausreichend Struktur und Informationen, sodass Kunden selbstständig und ohne vorherige Unterstützung einkaufen können. Das beschleunigt den Prozess. Achten Sie auf unsere Social-Media-Kanäle und nutzen Sie unsere Rabattcoupons und Aktionen, um direkt auf der Website einzukaufen.

3 - VERFOLGUNG

3.1 - VERWENDEN SIE TRACKING-CODES?

Ja. Wir verwenden Tracking-Codes, da diese für unsere Kunden unerlässlich sind, um jeden Einkauf genau zu verfolgen.

3.2 - WIE LANGE NACH DEM KAUF ERHALTE ICH DEN TRACKING-CODE? UND WIE?

Der Tracking-Code wird vom Goal Zone-Team innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellungszahlung versendet. Anhand der Lieferinformationen ermitteln wir Ihre Kontaktnummer und senden Ihnen den Code per WhatsApp.

4 - VERSAND/LIEFERUNG

4.1 - WIE LANGE DAUERT DIE VORBEREITUNG UND DER VERSAND DES PAKETS?

Die Vorbereitung und der Versand Ihres Artikels unter Beachtung aller erforderlichen Sorgfalt und Verfahren dauert ebenfalls 3 bis 5 Werktage. Zusammen mit dem Tracking-Code erhalten Sie ein Foto Ihres Produkts in der Verpackung, damit Sie wissen, wann Ihr Paket an den endgültigen Bestimmungsort versandt wurde.

4.2 - WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH DAS PRODUKT ZU HAUSE ANKOMME?

Die Lieferzeit für Ihr Produkt beträgt voraussichtlich 7 bis 15 Werktage, da es international hergestellt wird. Bitte beachten Sie, dass sich diese Lieferzeit nur bei Verzögerungen, Streiks, hoher Nachfrage oder Feiertagen verlängern kann.

Die Zustellung innerhalb der einzelnen Länder erfolgt durch den jeweiligen Spediteur. Stellen Sie sicher, dass jemand an der angegebenen Adresse anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen. Der Spediteur unternimmt in der Regel drei Zustellversuche. Andernfalls wird Ihr Paket in der nächstgelegenen Postfiliale oder Speditionseinrichtung aufbewahrt und muss innerhalb von sieben Kalendertagen abgeholt werden. Wird es nicht innerhalb von sieben Tagen abgeholt, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Für den erneuten Versand fallen Versandgebühren an.

Achten Sie beim Kauf auf die angegebene Adresse, um spätere Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir weisen darauf hin, dass bei falscher oder unvollständiger Adresse kein Anspruch auf Rückerstattung besteht. Für den erneuten Versand des Pakets wird eine Versandgebühr von 20,00 € erhoben.